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On 07.22.11, In CRM, by Roland KOLTCHAKIAN
Ce billet n’a pas pour prétention de se positionner comme la « énième » profession de foi en faveur de la « énième » révolution ou refondation du marketing relationnel que l’on attend toujours de façon plus ou moins prophétique …
On 07.13.11, In CRM, by Roland KOLTCHAKIAN
Déformation professionnelle ou non, nous évoluons dans un secteur certes passionnant, riche d’innovations mais qui peut contribuer à nous éloigner de la dimension fondamentalement humaine du sujet essentiel que nous traitons : le Client.
On 05.27.11, In CRM, by Didier DAZY
Un nouveau modèle d’agence physique, et une nouvelle génération de conseillers bancaires
On 03.11.11, In CRM, by Gilles VENTURI
Construire un réseau : un gros travail d’élimination du « bruit »
On 03.04.11, In CRM, by Gilles VENTURI
Un réseau, c’est quoi ?
Les réseaux sociaux permettent de visualiser les liens entre les personnes de manière descriptive afin de constituer des groupements d’individus, appelés communautés.
On 02.11.11, In CRM, by Gilles VENTURI
J’ai eu la chance d’assister récemment au retour d’expérience d’une mission menée par une équipe de Soft Computing pour un opérateur de télécom mobile.
On 10.11.10, In CRM, by Gilles VENTURI
Deuxième partie du billet de Gilles VENTURI, « Programmes de fidélité en B2B ».
On 09.24.10, In CRM, by Gilles VENTURI
Nous assistons depuis quelques mois à une recrudescence d’intérêt de nos clients pour leur clientèle B2B. Ils nous posent en particulier une question récurrente : comment fidéliser cette clientèle d’entreprises et de professionnels, et plus précisément quel contenu donner à un programme de fidélisation à leur attention.
On 09.14.10, In CRM, by Roland KOLTCHAKIAN
Affirmer que l’économie et le monde du business actuel sont devenus de plus en plus complexes, revient à enfoncer des portes ouvertes.
