Tag: Parcours client

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e-PRM : gérer sa relation prospect online à l’ère du Big Data

Internet a changé la connaissance que nous avions des prospects : nous sommes passés de l’ère de la recherche de données prospect à l’ère de la sélection de la donnée prospect et de la relation établie avec eux.

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Animation client : Comment déployer un plan de communication multicanal cohérent, efficace et générateur de valeur ?

ATAWAD : Any Time Any Where Any Device ! La nouvelle norme de consommation est de pouvoir s’informer, comparer, acheter, réclamer à n’importe quel moment de la journée, n’importe où et depuis n’importe quel terminal (PC, mac, tablette, smartphone, boutique, borne,…).

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Animation client : Quel dispositif fonctionnel pour exploiter les parcours client ?

Les comportements et les usages clients évoluent rapidement ces dernières années, au gré des mutations technologiques et des nouveaux moyens de communication mis à disposition (web 2.0, tablettes, points de vente digitalisés, …).

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L’expérience client : analyse et optimisation

Soft Computing est une Entreprise de Services du Numérique spécialiste en CRM, Big Data et Digital, réunissant près de 400 consultants, délivrant des prestations de Conseil, de Technologie et de Marketing Services.

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Banque de relation – le SI au cœur des évolutions

La stratégie commerciale de la plupart des enseignes bancaires se tourne vers la relation centrée sur le client et un accompagnement à chaque moment. Ces engagements ne sont envisageables qu’avec des évolutions du Système d’Informations.

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« Big Data » : la quatrième révolution industrielle ? – 2/3

Analyse et restitution simplifiées démocratisent les « Big Data » : les techniques de visualisation, les techniques de Data Mining, les outils « bac à sable », la prolifération des sources de données accessibles …