Tag: Omnicanal

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La DMP, pour une expérience client omnicanale toujours plus personnalisée 2/2

La DMP est équipée d’une fonctionnalité de construction de segments d’audience.

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La DMP, pour une expérience client omnicanale toujours plus personnalisée

Les consommateurs sont de plus en plus connectés, les parcours clients deviennent de plus en plus complexes (on/offline).

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Big Data : premières leçons après 3 ans d’applications sur le terrain

La révolution numérique qui se déroule sous nos yeux a pour corollaire une explosion des données, encore accentuée par le développement des objets connectés et la digitalisation des interactions.

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NRF 2015 : la démesure

Nous avons eu la chance de participer du 10 au 15 janvier 2015 au NRF, le plus grand salon mondial dédié à la distribution.

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Du multicanal à l’omnicanal, comment réussir la transition ?

C’est un fait, l’évolution des attentes des consommateurs combinée à la montée en puissance du digital, marque l’émergence de nouveaux modes de consommation qui imposent aux entreprises de réinventer la relation client.