Tag: Marketing Relationnel

Construire un réseau : un gros travail d’élimination du « bruit »

Un réseau, c’est quoi ?
Les réseaux sociaux permettent de visualiser les liens entre les personnes de manière descriptive afin de constituer des groupements d’individus, appelés communautés.

J’ai eu la chance d’assister récemment au retour d’expérience d’une mission menée par une équipe de Soft Computing pour un opérateur de télécom mobile.

A l’usage, la mise en place d’un système de gestion des leads relève bien plus d’une problématique organisationnelle que d’une problématique informatique.

Toutes les disciplines du marketing, la publicité, la communication, le marketing direct ont une seule raison d’être in fine : la génération de leads.

Affirmer que l’économie et le monde du business actuel sont devenus de plus en plus complexes, revient à enfoncer des portes ouvertes.

Facebook, twitter, linkedIn, Viadeo, Xing, Youtube, Flickr ont séduit en quelques années des centaines de millions de fans et sont rapidement devenus des incontournables de notre quotidien. Nous avons voulu creuser les liens possibles entre CRM et médias sociaux à l’occasion d’un séminaire prospectif dont voici quelques extraits.

« Référentiel client unique », « BDD client 360 », « Vision client unique », « Datamart métier »… autant de dénominations ou de concepts pour parler d’une tendance lourde du marché du CRM.

Les enseignes de distribution françaises s’intéressent depuis ces dernières années aux potentialités et aux possibilités offertes par une gestion de leurs initiatives marketing au niveau national et à leur déclinaison au niveau local.

Et si nous émettions le parti pris un peu audacieux que la démarche consistant à externaliser tout ou partie de ses applications marketing relationnel ne devait pas exclusivement se réduire à l’épineuse question de « l’impossible relation » entre direction Marketing et DSI ?