Tag: Marketing Relationnel

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Soft Retail Ready : dispositif tout-en-un pour les Directions Marketing

En dix ans à peine, Internet a totalement bouleversé le secteur de la Distribution : pressions sur les marges, transparence des prix, dématérialisation, ventes en ligne des marques, apparition de la mobilité et du social, explosion des drives, crise du modèle des hypers et des grands magasins …

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Recommandations en ligne : comment ça marche ?

Les recommandations en ligne ont un petit côté magique. Ne vous êtes-vous jamais demandé comment Amazon pouvait vous proposer un livre aussi proche de vos centres d’intérêts ou comment Facebook arrivait à vous suggérer des amis que vous n’aviez plus vus depuis des lustres ? Les mécaniques sous-jacentes ne sont finalement pas si complexes, au moins dans leurs principes. L’objectif de ce billet est de les démystifier en en détaillant le fonctionnement général.

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Marketing de l’influenceur – 3/3

Construire un réseau : un gros travail d’élimination du « bruit »

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Marketing de l’influenceur – 2/3

Un réseau, c’est quoi ?
Les réseaux sociaux permettent de visualiser les liens entre les personnes de manière descriptive afin de constituer des groupements d’individus, appelés communautés.

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Marketing de l’influenceur

J’ai eu la chance d’assister récemment au retour d’expérience d’une mission menée par une équipe de Soft Computing pour un opérateur de télécom mobile.

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Lead management : nouvel eldorado du CRM – 2/2

A l’usage, la mise en place d’un système de gestion des leads relève bien plus d’une problématique organisationnelle que d’une problématique informatique.

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Lead management : nouvel eldorado du CRM – 1/1

Toutes les disciplines du marketing, la publicité, la communication, le marketing direct ont une seule raison d’être in fine : la génération de leads.

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Repenser les moyens ventes & marketing dans des contextes complexes et changeants

Affirmer que l’économie et le monde du business actuel sont devenus de plus en plus complexes, revient à enfoncer des portes ouvertes.

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La place des réseaux sociaux dans la stratégie CRM

Facebook, twitter, linkedIn, Viadeo, Xing, Youtube, Flickr ont séduit en quelques années des centaines de millions de fans et sont rapidement devenus des incontournables de notre quotidien. Nous avons voulu creuser les liens possibles entre CRM et médias sociaux à l’occasion d’un séminaire prospectif dont voici quelques extraits.

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Petit manifeste en faveur de la déduplication

« Référentiel client unique », « BDD client 360 », « Vision client unique », « Datamart métier »… autant de dénominations ou de concepts pour parler d’une tendance lourde du marché du CRM.

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