Tag: CRM

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L’expérience client : analyse et optimisation

Soft Computing est une Entreprise de Services du Numérique spécialiste en CRM, Big Data et Digital, réunissant près de 400 consultants, délivrant des prestations de Conseil, de Technologie et de Marketing Services.

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Recommandations en ligne : comment ça marche ?

Les recommandations en ligne ont un petit côté magique. Ne vous êtes-vous jamais demandé comment Amazon pouvait vous proposer un livre aussi proche de vos centres d’intérêts ou comment Facebook arrivait à vous suggérer des amis que vous n’aviez plus vus depuis des lustres ? Les mécaniques sous-jacentes ne sont finalement pas si complexes, au moins dans leurs principes. L’objectif de ce billet est de les démystifier en en détaillant le fonctionnement général.

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Le web analytics au cœur de la « 3ème révolution industrielle » – 3/3

Intégrer le web analytics et marketing opérationnel

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Le CRM et la mobilité – 2/2

Avant même d’aller plus loin, il est important de définir cette nouvelle cible, ce prospect/client venu de nulle part : le mobinaute !

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Le CRM et la mobilité

Intégrer la mobilité de vos clients dans votre stratégie CRM et la transformer en opportunité de ROI.

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Ré – Intégrer la dimension « sociologique » dans une démarche CRM – 2/2

Ce billet n’a pas pour prétention de se positionner comme la « énième » profession de foi en faveur de la « énième » révolution ou refondation du marketing relationnel que l’on attend toujours de façon plus ou moins prophétique …

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Ré – Intégrer la dimension « sociologique » dans une démarche CRM

Déformation professionnelle ou non, nous évoluons dans un secteur certes passionnant, riche d’innovations mais qui peut contribuer à nous éloigner de la dimension fondamentalement humaine du sujet essentiel que nous traitons : le Client.

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Salon Stratégie Clients – Interview de Frédéric Peronne

Directeur Associé chez Soft Computing, Frédéric Peronne revient sur le salon Stratégie Clients et nous livre sa vison de l’événement à travers une interview.

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Avenir de l’agence bancaire – 2/2

Un nouveau modèle d’agence physique, et une nouvelle génération de conseillers bancaires

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Avenir de l’agence bancaire

Un enjeu pour un nouveau modèle de distribution

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