Tag: Ciblage

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Le VRM, prochaine révolution de la Relation Client ? – 2/2

Dans la seconde partie de ce billet, nous présentons les différentes modalités de partage des données et les grands défis à venir.

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Marketing de l’influenceur

J’ai eu la chance d’assister récemment au retour d’expérience d’une mission menée par une équipe de Soft Computing pour un opérateur de télécom mobile.

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Programmes de fidélité en B2B – Partie 2

Deuxième partie du billet de Gilles VENTURI, « Programmes de fidélité en B2B ».

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Programmes de fidélité en B2B – Partie 1

Nous assistons depuis quelques mois à une recrudescence d’intérêt de nos clients pour leur clientèle B2B. Ils nous posent en particulier une question récurrente : comment fidéliser cette clientèle d’entreprises et de professionnels, et plus précisément quel contenu donner à un programme de fidélisation à leur attention.

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La place des réseaux sociaux dans la stratégie CRM

Facebook, twitter, linkedIn, Viadeo, Xing, Youtube, Flickr ont séduit en quelques années des centaines de millions de fans et sont rapidement devenus des incontournables de notre quotidien. Nous avons voulu creuser les liens possibles entre CRM et médias sociaux à l’occasion d’un séminaire prospectif dont voici quelques extraits.

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Gestion du marketing central / local : Spécificités et démarche projet

Les enseignes de distribution françaises s’intéressent depuis ces dernières années aux potentialités et aux possibilités offertes par une gestion de leurs initiatives marketing au niveau national et à leur déclinaison au niveau local.