Lead management : nouvel eldorado du CRM – 1/1

Lead management : nouvel eldorado du CRM – 1/1

Toutes les disciplines du marketing, la publicité, la communication, le marketing direct ont une seule raison d’être in fine : la génération de leads.

Fan de Facebook !

Fan de Facebook !

Le long-métrage de David Fincher The Social Network, qui relate l’aventure de Facebook et de son créateur charismatique Mark Zuckerberg fait un tabac. Ce film nous questionne sur le parcours d’un génie de l’informatique, sur les phénomène de société et sur les ressorts de l’innovation.

Programmes de fidélité en B2B – Partie 2

Programmes de fidélité en B2B – Partie 2

Deuxième partie du billet de Gilles VENTURI, « Programmes de fidélité en B2B ».

Programmes de fidélité en B2B – Partie 1

Programmes de fidélité en B2B – Partie 1

Nous assistons depuis quelques mois à une recrudescence d’intérêt de nos clients pour leur clientèle B2B. Ils nous posent en particulier une question récurrente : comment fidéliser cette clientèle d’entreprises et de professionnels, et plus précisément quel contenu donner à un programme de fidélisation à leur attention.

Repenser les moyens ventes & marketing dans des contextes complexes et changeants

Repenser les moyens ventes & marketing dans des contextes complexes et changeants

Affirmer que l’économie et le monde du business actuel sont devenus de plus en plus complexes, revient à enfoncer des portes ouvertes.

Banques en ligne : l’avènement d’une banque « sans » distance ? – Partie 2

Banques en ligne : l’avènement d’une banque « sans » distance ? – Partie 2

Vers un modèle d’e-agence pérenne et rentable ?
A comparer les services bancaires classiques avec ceux « on line », l’e-agence apparaît comme une technologie « perturbatrice », dans la mesure où son adoption a des implications directes et manifestes sur les méthodes et les processus de production des services de la banque.

Banques en ligne : l’avènement d’une banque « sans » distance ? – Partie 1

Banques en ligne : l’avènement d’une banque « sans » distance ? – Partie 1

Depuis quelques années, le marché français de la Banque en ligne est en pleine effervescence : aidé par l’éclosion de nouveaux acteurs, ce marché, encore embryonnaire et quasi-monopolistique au début des années 2000, connaît aujourd’hui une croissance sans précédent avec notamment l’entrée d’une dizaine de nouveaux établissements financiers.

La place des réseaux sociaux dans la stratégie CRM

La place des réseaux sociaux dans la stratégie CRM

Facebook, twitter, linkedIn, Viadeo, Xing, Youtube, Flickr ont séduit en quelques années des centaines de millions de fans et sont rapidement devenus des incontournables de notre quotidien. Nous avons voulu creuser les liens possibles entre CRM et médias sociaux à l’occasion d’un séminaire prospectif dont voici quelques extraits.

Petit manifeste en faveur de la déduplication

Petit manifeste en faveur de la déduplication

« Référentiel client unique », « BDD client 360 », « Vision client unique », « Datamart métier »… autant de dénominations ou de concepts pour parler d’une tendance lourde du marché du CRM.

Gestion du marketing central / local : Spécificités et démarche projet

Gestion du marketing central / local : Spécificités et démarche projet

Les enseignes de distribution françaises s’intéressent depuis ces dernières années aux potentialités et aux possibilités offertes par une gestion de leurs initiatives marketing au niveau national et à leur déclinaison au niveau local.

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