L’expérience client : analyse et optimisation

L’expérience client : analyse et optimisation

Soft Computing est une Entreprise de Services du Numérique spécialiste en CRM, Big Data et Digital, réunissant près de 400 consultants, délivrant des prestations de Conseil, de Technologie et de Marketing Services.

Recommandations en ligne : comment ça marche ?

Recommandations en ligne : comment ça marche ?

Les recommandations en ligne ont un petit côté magique. Ne vous êtes-vous jamais demandé comment Amazon pouvait vous proposer un livre aussi proche de vos centres d’intérêts ou comment Facebook arrivait à vous suggérer des amis que vous n’aviez plus vus depuis des lustres ? Les mécaniques sous-jacentes ne sont finalement pas si complexes, au moins dans leurs principes. L’objectif de ce billet est de les démystifier en en détaillant le fonctionnement général.

Mémo technique sur le Data Mining – 3/3

Mémo technique sur le Data Mining – 3/3

Un mémo technique pour résumer ce qu’est et n’est pas le Data Mining et quels en sont les enjeux aujourd’hui. Partie 3/3.

Mémo technique sur le Data Mining – 2/3

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Un mémo technique pour résumer ce qu’est et n’est pas le Data Mining et quels en sont les enjeux aujourd’hui. Partie 2/3.

Mémo technique sur le Data Mining

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Un mémo technique pour résumer ce qu’est et n’est pas le Data Mining et quels en sont les enjeux aujourd’hui. Partie 1/3.

Banque de relation – le SI au cœur des évolutions

Banque de relation – le SI au cœur des évolutions

La stratégie commerciale de la plupart des enseignes bancaires se tourne vers la relation centrée sur le client et un accompagnement à chaque moment. Ces engagements ne sont envisageables qu’avec des évolutions du Système d’Informations.

Le web analytics au cœur de la « 3ème révolution industrielle » – 3/3

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Intégrer le web analytics et marketing opérationnel

Le web analytics au cœur de la « 3ème révolution industrielle » – 2/3

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Des questions fondamentales à de nouveaux enjeux de création de valeur.

Le web analytics au cœur de la « 3ème révolution industrielle »

Le web analytics au cœur de la « 3ème révolution industrielle »

2011 parachève une importante vague d’acquisition dans l’industrie du web analytics, initiée dès 2009 avec le rachat d’Omniture par Adobe, l’acquisition de coremetrics et Unica Netinsight par IBM et enfin Comscore qui rachète Nedstat.

Le marketing contextuel personnalisé arrive dans le monde réel

Le marketing contextuel personnalisé arrive dans le monde réel

Jusqu’à récemment, seul Internet permettait des interactions contextuelles personnalisées. Les progrès réalisés par les smartphones, la multiplication des capteurs et le déluge de données disponibles ouvrent de nouveaux horizons au marketing pour personnaliser et contextualiser la relation client non plus seulement dans le monde du clic mais aussi dans le monde du brick c’est-à-dire dans le monde réel et concret.

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