Pauline MOREL / Rémy SAINT-PAUL / Guillaume PINAUD

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Du multicanal à l’omnicanal, comment réussir la transition ?

C’est un fait, l’évolution des attentes des consommateurs combinée à la montée en puissance du digital, marque l’émergence de nouveaux modes de consommation qui imposent aux entreprises de réinventer la relation client.